La prise en compte des personnalités constituant un groupe est particulièrement importante dans le cadre de la gestion des conflits. Le manager doit être capable d'adapter son discours, son mode de communication interpersonnel pour réussir à gérer au mieux les conflits qui peuvent apparaître dans une équipe.
Workshop assuré par Christine Faucheur et Giorgios Bouronikos, People Primetime.