Les projets CRM sont des projets sensibles qui touchent à l’informatique certes, mais également à la stratégie et au management des Entreprises.
Comme souvent dans les projets informatiques, il est donc nécessaire d’analyser la situation de chaque société, et de faire le point de manière complète sur sa stratégie, ses besoins et ses moyens, avant de se lancer dans un projet à la fois essentiel, critique et risqué.
Quels sont les pièges à éviter? Quelles sont les meilleures pratiques?
Workshop animé par Olivier dal Zuffo (Nerea) et Laurent Bravetti (CRP Henri Tudor)