Dans le contexte digital et surtout mobile, nos journées sont de plus en plus rythmées par des micro-habitudes qui correspondent à des besoins spécifiques. Certaines entreprises dans le monde laissent la porte ouverte aux concurrents "non traditionnels" qui sont souvent davantage disposés à "rompre les habitudes" et à offrir à leurs prospects plus de possibilités de personnalisation, les amenant à changer facilement de fournisseur. Quelle stratégie adopter pour faire partie des habitudes de vos consommateurs? Peut-on fidéliser une audience à travers un parcours bien défini?
Expert: Ramazan Yuksel, atHome